J OLMEDO MEDIADORES DE SEGUROS S.L. se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal, transparente y limitada a las finalidades para las que hayan sido recabados.
Esta política se aplica a los datos obtenidos mediante esta web, los formularios de contacto y presupuesto, el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp y las relaciones derivadas de nuestra actividad de correduría de seguros.
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Responsable del tratamiento
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¿Qué datos personales podemos tratar?
Los datos tratados dependerán de la consulta, del seguro solicitado y de la relación existente con la correduría.
Identificación y contacto
Nombre, apellidos, documento identificativo, domicilio, teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto.
Datos del riesgo
Información sobre vehículos, viviendas, embarcaciones, empresas, actividades profesionales, bienes, instalaciones o responsabilidades.
Datos contractuales
Pólizas, recibos, vencimientos, coberturas, compañías, beneficiarios y documentación relacionada con el seguro.
Datos económicos
Datos necesarios para pagos, cobros, recibos, facturación o domiciliación, cuando proceda.
Comunicaciones
Correos, llamadas, mensajes de WhatsApp y demás comunicaciones mantenidas con la correduría.
Datos técnicos
Dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad, preferencias de cookies e información de navegación.
Algunos productos aseguradores pueden requerir datos de salud u otras categorías especiales. Solo se solicitarán cuando sean necesarios y se facilitará la información y legitimación específica que corresponda, incluido el consentimiento explícito cuando resulte exigible.
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Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes de información
Atender preguntas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Solicitudes de presupuesto
Analizar las necesidades, recopilar la información del riesgo, solicitar alternativas y preparar propuestas aseguradoras.
Mediación y gestión de pólizas
Tramitar contrataciones, modificaciones, renovaciones, recibos, comunicaciones, consultas y gestiones relacionadas con las pólizas.
Atención de siniestros y reclamaciones
Ayudar en la comunicación y seguimiento de siniestros, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el seguro.
Obligaciones legales y administrativas
Cumplir obligaciones contables, fiscales, aseguradoras, regulatorias, de prevención y de atención a autoridades competentes.
Seguridad de la web
Prevenir accesos no autorizados, fraude, envíos automatizados, abuso de formularios e incidentes de seguridad.
Comunicaciones comerciales
Enviar información comercial sobre servicios, novedades o productos relacionados con seguros.
Analítica y preferencias
Conocer de forma agregada cómo se utiliza la web y recordar las preferencias de consentimiento.
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Comunicación de datos a entidades aseguradoras
Cuando solicites un presupuesto o la contratación de un seguro, los datos necesarios podrán comunicarse a una o varias entidades aseguradoras para:
Analizar las características del riesgo.
Comprobar si el riesgo puede ser aceptado.
Calcular primas y preparar propuestas.
Formalizar y administrar el contrato de seguro.
Gestionar recibos, modificaciones o siniestros.
Cada entidad aseguradora tratará los datos que reciba conforme a sus propias obligaciones y política de privacidad. La información concreta podrá facilitarse en la propuesta, solicitud o documentación contractual.
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Destinatarios de los datos
Los datos no se venderán a terceros. Podrán comunicarse o ponerse a disposición de las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:
Entidades aseguradoras
Para estudiar riesgos, preparar ofertas, contratar pólizas y realizar las gestiones relacionadas con el seguro.
Proveedores de servicios
Proveedores de alojamiento, correo electrónico, mantenimiento, formularios, seguridad, copias de respaldo y otras herramientas tecnológicas.
Profesionales y colaboradores
Asesores, peritos, abogados, gestores, servicios de asistencia u otros profesionales cuando su intervención resulte necesaria.
Administraciones y autoridades
Juzgados, autoridades fiscales, organismos supervisores y administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que actúen por cuenta de la correduría tendrán la condición de encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
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Transferencias internacionales
Algunos servicios tecnológicos utilizados por la web o por los canales de comunicación pueden implicar tratamiento de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, se utilizará un mecanismo reconocido por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida.
La utilización de Google Analytics, Google reCAPTCHA, Google Maps o WhatsApp puede estar sujeta también a las políticas de privacidad y condiciones de sus respectivos proveedores.
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¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable de la solicitud.
Mientras se estudia la propuesta y, si no se formaliza el seguro, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
Hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
Durante los plazos exigidos por la normativa contable, fiscal, aseguradora o administrativa.
Finalizados los plazos, los datos podrán permanecer bloqueados exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales y serán eliminados cuando estas hayan prescrito.
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Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Conocer qué datos tratamos sobre ti.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación cuando proceda.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar la restricción del tratamiento.
Recibir los datos en un formato estructurado.
Retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Ejercicio de derechos
Envía tu solicitud a la correduría
Indica el derecho que deseas ejercer y facilita la información necesaria para comprobar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Acceder a la Agencia Española de Protección de Datos →09
Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos se enviarán cuando el destinatario haya prestado su consentimiento.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace o procedimiento de baja incluido en la comunicación, respondiendo al mensaje o escribiendo a info@segurosjolmedo.es.
La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes necesarios para gestionar consultas, presupuestos, pólizas, recibos o siniestros.
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Atención mediante WhatsApp
La correduría utiliza WhatsApp como canal voluntario de contacto y atención al cliente en el número 678 08 50 32.
Al iniciar una conversación mediante este servicio, WhatsApp podrá tratar información técnica, datos identificativos y el contenido de las comunicaciones conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
No envíes datos de salud, documentos de identidad, información bancaria ni documentación especialmente sensible hasta que la correduría te indique el canal y procedimiento adecuados.
La utilización de WhatsApp no es obligatoria. Puedes comunicarte mediante teléfono, correo electrónico o los formularios disponibles en la web.
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Servicios tecnológicos y cookies
La web puede utilizar los siguientes servicios:
Google Analytics
Permite obtener estadísticas sobre el uso de la web cuando el usuario ha autorizado las cookies correspondientes.
Google reCAPTCHA
Puede utilizarse para proteger formularios y distinguir interacciones legítimas de envíos automatizados o abusivos.
Google Maps
Puede utilizarse para mostrar o enlazar la ubicación de la oficina. Al cargar el servicio, Google puede recibir datos técnicos.
Gestor de consentimiento
Permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias y conservar las preferencias seleccionadas.
La información detallada sobre cookies, servicios, duración y configuración se encuentra en la política de cookies .
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Datos de terceras personas y menores
Datos de terceras personas
Cuando facilites datos de conductores, asegurados, beneficiarios, familiares, trabajadores u otras personas, debes contar con autorización o con una base legítima para comunicarlos y facilitarles la información necesaria sobre el tratamiento.
Datos de menores
La web no se dirige específicamente a menores de edad. Cuando sea necesario tratar datos de un menor para gestionar un seguro, estos deberán ser facilitados por su representante legal o por una persona legitimada.
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Confidencialidad y seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas dirigidas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
El personal y los proveedores que necesiten acceder a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas.
Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable. Si se detecta una incidencia con impacto sobre los datos personales, se aplicarán los procedimientos de evaluación, respuesta y notificación que resulten exigibles.
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Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos, formularios, servicios tecnológicos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de última actualización.